为提高市场网约车、教练车和出租车客户的占有率,惠州石油从用户角度出发,先后开展5次行业客户营销活动,通过不断优化活动加油站、扩大参与面、简化审核流程以及差异化营销等措施,累计开发行业客户2.1万户,汽油月消费量近2000吨。
优化调整,扩大范围。惠州石油通过网络加油平台分析客户加油分布图,网约车客户热力图推断网约车分布数量。从原来19座油站不断调整、优化,目前有30座重点站作为推荐办理业务。此外,进一步扩大客户参与面,取消原专职网约车,月加油量达到150升的客户均可参与活动。
简化流程,快速审核。惠州石油改变原“事前审核”为销量考核和事后稽核,新客户可在“加油广东”APP进行行业VIP申请,首月须到加油站添加车号,系统也会默认最低月用油量门槛,叶选廉 景甜加快审核速度。
差异营销,精准开发。惠州石油深化油非互促,在行业客户开发上,差异化营销,大力推进油品经营和非油业务由单向发展转向高度融合。在“老带新”励上,老客户推荐1名额定加油量的有效客户,就可获定量的卓玛泉或鸥露纸;在老客户激励上,公司梳理3100多个符合赠送润滑油资格的客户,次月在APP单笔充值一定额度的充值款或在朋友圈转发活动微文集满的赞数,就可获得1桶长城润滑油。通过活动的开展,进一步扩大客户宣传覆盖面。(钟小雄)