密歇根大学的一项调查发现，50至80岁的患者中，只有大约一半的人在他们的医疗保健机构开设了在线账户。
「医疗系统已提供病人入口，作为病人与提供者沟通的有效途径。但许多老年人对用电子互动代替电话或面对面交谈感到不舒服，”联合民调主任萨拉·克拉克在一份大学新闻稿中说。
研究人员发现，受教育程度较高、收入较高的患者最有可能使用这些系统。但研究人员说，教育程度较低的贫困人口往往有更多与健康相关的需求。
65岁以上的人比50岁和60岁出头的人更可能说他们不喜欢用电脑来交流他们的健康状况。一般来说，他们也更可能对科技感到不适。
一半的人说，他们认为没有必要获得这种健康信息。大约四分之一的人说他们还没来得及建立自己的账户。这些人往往在五六十岁。
在过去的几年里，美国要求医院、医疗系统和其他医疗保健提供者向想要从Medicare获得额外资金的患者提供患者门户网站。
使用其他在线功能的患者要少得多。例如，只有43 %的人在网上重新填写处方，37 %的人在网上预约，略超过四分之一的人通过门户网站获得关于健康问题的。
该大学医学院的教授、民调主任普里蒂·马兰尼博士说:“许多老年人仍然喜欢与他们的服务提供者进行电话联系。”。“我们希望提供者和卫生系统在设计患者与他们互动的方式时考虑到这些发现。