泰国佛牌极度危险昨日是“上海苹果”首度对,然而,10时20分刚过,多位前往美国苹果公司上海首家直营店——陆家嘴店探营的记者,被店方婉拒在门外,理由很干脆简短——他们比原定的入店时间(10时-10时20分)晚了几分钟。这让迟到的记者第一次领教了苹果的强势文化。
位于陆家嘴国际金融中心的苹果专营店入口,竖立着一个巨大的40英尺(约合12.2米),高的圆柱形玻璃幕墙,这很容易让人联想到频频在上亮相的苹果纽约第五大道上的旗舰店,只不过纽约第五大道店是方形的玻璃幕墙。
苹果为陆家嘴店配备了175名经过特别培训的年轻店员,而该店面积为1500平方米,也就是说,在店内平均不到10平方米的范围内,就有一名店员提供服务。
之前苹果曾对外,陆家嘴店不以产品售价取胜,而是主打专业、周到的服务和体验。店方称,这175名店员中,80%以上拥有本科及以上学历,具有良好的英语表达能力,其中不乏有海外留学经历的,他们苹果,苹果CEO乔布斯,并为得到这份工作而感到荣幸。
7月10日开业的苹果陆家嘴店是苹果全球第295家专营店,也是继2008年7月在三里屯开出第一家中国直营店后苹果在华的第二家直营店,以及在上海的首家 Store零售店。
苹果公司负责零售业务高级副总裁罗恩·约翰逊(Ron Johnson)昨日表示:“我们很高兴能在这样极佳的开设上海的第一家 Store零售店,这也是即将在中国开设的多家店面之一。”他透露,计划未来在中国开出25家店,并且每家店的装修风格各有独特之处。
之前有传闻称,苹果今年年内将在上海开3家店——除了陆家嘴店和正在装修的淮海中广场内的店,第三家店将选址杨浦区。但是,苹果方面昨日予以置评。
苹果陆家嘴店耗资过亿元,是一栋全透明的钢化玻璃建筑,光线通透、未来感十足,外观颇似博物馆。从地面上方头顶着硕大“苹果”的筒子口进入,沿旋转的钢化玻璃楼梯往下走,更像一个图书馆的1500平米地下营业区就豁然开朗:在内墙上一圈巨大的苹果产品的包围中,白木桌、黑圆凳和一众苹果产品列队等候。
但由于苹果专卖店强调服务和体验,销售功能并不是排在第一位,因此专卖店内的产品价格与其他苹果代理商店相比并无优势。
由于iPhone 4正在全球热销,昨日陆家嘴店iPhone展示台前聚集了很多记者。不过遗憾的是,陆家嘴店只提供裸机销售,并不销售含联通套餐合约的iPhone,并且,热盼的iPhone 4和iPad在店内也没有展示。但苹果高层昨日承诺会以最快的速度引进iPhone 4和iPad。
店员小许之前在留学,能讲德语和英语,“我之前一直用苹果的产品,加入苹果后对公司更了解了。我很喜欢苹果的文化——非常公平,给每个员工提供机会。”还有一位店员,原来的职业是医生,同样因为是苹果粉,辞职加入陆家嘴店。
这175名经过专门培训的店员,将为上海顾客带来 Store零售店购物体验。在陆家嘴店,顾客可以享受到Personal Setup(私人设置)服务,帮助他们对新购入的产品,比如iPhone和Mac,进行个性化设置;通过著名的One to One(一对一)服务,参加实机操作和个人培训,或在店内的Genius Bar(天才吧)获得免费的技术支持和。