小型快餐连锁企业试水O2O快捷支付

　　日前，有新闻报道国内知名商业银行联合某连锁餐厅推出“闪付”快捷支付活动，用户在餐厅点完一份套餐，只需掏出“闪付卡”，在POS机边轻轻擦过，“嘀”的一声之后，即付款成功，无需等待，方便快捷。对于小型零售连锁企业的代表---快餐门店来说，效率就是一切，排队付账是一件很耗时的事情，快捷支付可以大大降低餐厅的收银压力，也缩短了消费者的用餐总时长，客人等待的时间越长，越是消耗用户等待的时间，从用户体验角度看这并不高效，而从餐厅角度看，这是浪费餐厅的有效营业时间，如果每一个人消耗2分钟，10个人可能就浪费了一桌客人的用餐时间。移动支付无论是近场支付还是在线转账，这都可以在短时间内不占用餐厅收银的前提下完成，而且不存在找零等琐碎环节，有助于翻台率的提高，也提高了顾客的满意度。

　　我国小型零售连锁行业IT应用现状

　　以上新闻只是整个小型零售连锁行业发展中的一个缩影，快捷支付也只是整个IT应用环节当中的一步，如何提升整体IT应用的效率才是。对于数量庞大的小型零售连锁企业来说，无论从资金、技术、审批以及经济发展的角度来看，目前都是一个非常有利的发展机会，前景十分。但是同发达国家相比，我国的小型零售连锁行业普遍存在起步晚、底子薄、信息化程度偏低等问题，这也是制约我国小型零售连锁行业行业发展的瓶颈，经过笔者对中国二三线城市近400家的小型连锁行业企业的信息化情况调查发现，已经基本完成信息化的小型连锁企业的比例不足10％，小部分完成信息化的小型零售连锁企业也不超过25％，大部分小型零售企业仍停留在人货混杂，效率低下的“刀耕火种”阶段，无论从客户管理、产品展示到收银以及账务管理还停留在完全依赖人员操作的层面上。在这些基本实现和部分完成信息化的企业中，已经实现视频防盗的企业不到28%，实现电子化收银的企业不到18％，实现无线终端系统的不到5%，实现电子产品展示的比例不足27％。

　　同时，笔者对已经实现或部分实现信息化的企业和未开展信息化企业的营收、管理成本等方面的调查发现，实现信息化或部分实现信息化的企业，平均运营成本较全行业节约40％以上，服务效率提升超过300％，而实现快捷支付和未实现快捷支付的小型零售企业的营业额平均更是有2.5倍之多。由此可见，小型零售连锁企业的信息化快速部署更是摆在众多企业面前亟待解决的问题。

　　小型零售连锁企业IT建设遇到的困难和阻力

　　传统小型零售连锁企业在IT信息化普及上普遍存在不知道如何搭建IT，何种设备是自己应该采购的，采购的产品成本是否过高，以及采购后如何搭建，搭建完如何操作，何人来进行培训，系统运营后可以给自己带来哪些好处等一系列难题，这从另外的层面上也阻碍了这些行业企业的信息化进程，降低了整个行业的运行效率。

　　戴尔全球领先小型零售连锁企业IT解决方案

　　戴尔潮流特别为小型零售连锁企业推出度身定制的一站式IT整体解决方案，具有简单易部署，低成本快速拥有，高效率运行，超低成本等优点。无论你是IT需求简单的小商品零售店还是需求更为复杂的影楼/服装店，戴尔小企业专家都会为您量身定制。

　　一. 小型零售店的防盗解决方案

　　针对小型零售店，它们商品繁多，顾客进出频率很高，店员的人数也非常有限，在服务顾客需求的同时店员还需要防止商品的失窃，其实这也分散了店员的精力，影响了服务质量，有些商店干脆就跟着顾客，这样无形中也降低了客户的购物体验质量，对最终的销售不会有什么正面的帮助。一套完整的IT适用解决方案快速帮助店家搭建安全防盗系统，从硬件到软件戴尔给您一步就为，中央管理由Dell Vostro2421 成就系列笔记本来完成，高性价比和极好的产品口碑最适合预算有限而又需要兼顾需求的小型企业，作为中央控制中心的电脑必须选择稳定性和信息处理速度极佳的品牌电脑，而Vostro系列一直以来是中小企业的宠儿，丰富的外接接口3个USB+3合1读卡器满足店家同时间多重需求，标配的1G显卡方便工作的同时让店家的空闲时间也能娱乐。搭配D-link无线远程网络摄像机，无线设备的可移动性可根据店内的变化而任意摆放，自带红外夜视灯，支持夜间，对于连锁零售商店来说，视频的远程操控功能更加有利于企业主远程统一管理，支持移动侦测触发并通过e-mail发送抓拍图片告警。同时配备可随意摆放的的专业无线由器，在这里提醒店主务必要选择性能强劲的硬件，以系统24小时工作，无线由器凭借其强于普通由器5倍的信号覆盖面更大。多功能钱方POS机方便店家快速结账，提高工作效率。

　　二.戴尔打造小企业服务店“一步开店”解决方案

　　戴尔针对服务店更是推出了“一步开店”解决方案，所有IT硬件戴尔为店主一步采购到位，值得信赖的戴尔专业IT顾问为店主推荐配套IT设备，与戴尔电脑完全兼容，满足店家各项营运需求，这也正好吻合服务店讲究效率和服务质量的行业特点。店家需要从各项细节出发，目的是提升店铺的人流量、加速服务效率以及增加顾客的服务满意度指数。核心硬件推荐专为小企业定制的Vostro 成就系列3800小型台式机，漂亮的外形设计绝对为整个店面加分，简单易操作的界面和硬件体验满足任意店员随时操作，有效提升店员使用IT设备的效率，搭配柔软笔头设计的触控笔使得操作更加人性化，根据创造力，科技感十足，多达6个USB接口 随时连接外部装置，通过50万小时无故障运行测试认证，同时配备戴尔Venue8平板电脑，轻便小巧方便服务员随身携带，外观设计高大上瞬间提升店铺档次，功能齐全信息处理迅速，快速提升服务员点单等工作效率。配合当下消费人员刷卡消费的生活习惯，POS机的使用必不可少，而性能稳定、反应速度快得POS机尤为重要，戴尔推荐知名的钱方QPOS，因为戴尔与钱方德合作，整体购买享受超级优惠的打包价格。

　　三. 影楼、服装店产品展示解决方案

　　影楼、服装店在产品展示、用户体验方面相较其它类型店铺要求更高，特别是影楼为了在前台呈现出美好的效果以及提供给顾客满意的照片，后期制作在硬件支持上是绝对不能含糊，从前台到后台如何配备满足于小企业需求的解决方案，戴尔小企业IT专家给到店家性价比最高的方案，具有触摸功能OptiPlex3011触控一体机，它不仅有着纤巧优美的外形，一体机的设计不占什么空间，展示效果极佳，科技高十足的触控式操作完全符合讲究气质的影楼和服装店，搭配可以面向顾客的单显示器臂架，增强顾客体验，灵活的操作提升了沟通效率。通常店内的顾客停留时间较长，因此对于现代年轻人而言缺少不了优质的上网，需要专业的无线由器帮助店铺搭建顾客免费wifi，由器的信号强度等性能可根据店内人流量选择，后期制作配套戴尔的工作站，设计师工作效率和画面质感快速提升，完善的配合钱方QPOS支付解决方案，瞬时提升服务品质，全闭环实现整个服务流程。

　　戴尔的小型零售连锁企业IT解决方案是目前中国市场上最适合小型零售连锁企业的IT解决方案，用户可以花最低的成本，最短的时间快速部署并最快投入使用，可以在大规模提高服务效率的同时降低运营成本。请点击以下链接，了解详情：

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